La política se calcula con las horas que faltan para la salida del tour (hora de Guatemala):
| Faltan | Reembolso | ¿Cambiar fecha o personas? |
|---|---|---|
| Más de 48 horas | 100 % | Sí |
| Entre 24 y 48 horas | 50 % | Sí |
| Menos de 24 horas | Sin reembolso | No |
Cómo pedirlo. Entrá a tu cuenta, abrí el viaje y elegí reembolso, cambio de fecha o cambio de personas. El equipo lo revisa y te avisa por correo.
Bueno saber:
- Solo puede haber una solicitud abierta por reserva; cuando se resuelve podés hacer otra.
- El reembolso vuelve al mismo medio con el que pagaste, en los plazos de tu banco o de PayPal.
- Si cambiás la cantidad de personas y el precio sube, te mandamos un enlace por la diferencia. Si baja, te devolvemos la diferencia según la misma tabla.
- Al cambiar de fecha u hora se aplican las salidas disponibles de ese tour.
¿Dudas con un caso puntual? Escribinos desde el chat de tu cuenta o por WhatsApp.